配送ポリシー

1. 送料について

BRIGHT ORCHARD LANEでは、お客様にご満足いただけるよう、送料を最小限に抑えた配送サービスを提供しています。

2. 配送日数

ご注文確定後の配送スケジュールは以下の通りです。

• 発送処理： ご注文確定後、通常1〜2営業日以内に発送いたします。
• お届け日数： 発送後、2〜3営業日でのお届けを予定しています。
• 合計所要日数： ご注文から通常3〜5営業日程度でお届けします。
• 繁忙期： バレンタインデー・ホワイトデー・年末年始等の繁忙期は、通常より日数がかかる場合があります。

3. 配送業者・方法

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかにてお届けします。配送業者の選択はお客様からのご指定はお受けしておりませんが、商品の安全なお届けを最優先に選定しております。

発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせします。配送業者のウェブサイトで配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。

4. 梱包について

お客様のプライバシーを最優先に考え、以下の梱包対応を行っています。

• 外箱・外装には「BRIGHT ORCHARD LANE」の文字以外に内容物を示す記載はありません。
• 外見から商品の内容が分からない無地の梱包材を使用しています。
• 商品は丁寧に包装し、配送中の破損・汚れを防ぎます。
• ギフト包装をご希望の場合は、注文時の備考欄にご記入ください（無料）。

5. 配送エリア

日本全国へお届けしています（一部離島・地域を除く）。海外への配送は現在行っておりません。

配送不可エリアや追加料金が発生するエリアについては、チェックアウト時にご確認いただけます。

6. 不在時のお取り扱い

ご不在の場合、配送業者より不在連絡票が投函されます。不在連絡票記載の方法にて再配達のお手続きをお願いします。保管期間を過ぎて返送された場合は、再発送費用をご負担いただく場合があります。

7. 配送中の紛失・破損

配送中の紛失・破損が発生した場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認の上、商品の再発送または返金対応をいたします。

商品到着後、7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。