返品・交換ポリシー

1. 返品・交換の基本条件

以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品・交換をお受けします。

• ご購入後30日以内であること
• 未着用・未洗濯であること
• 商品タグが付いたままであること
• 元の包装・梱包材が保存されていること
• 商品に汚れ・破損・異臭がないこと

2. 返品・交換できない商品

衛生上の理由から、以下の商品は返品・交換をお受けできません。

• 着用・試着済みの商品
• 洗濯済みの商品
• 商品タグが取り外された商品
• 防臭・防汚加工が施されているパンティー類で衛生的理由による場合
• セール品・アウトレット商品（商品ページに明記されている場合）
• お客様の過失による破損・汚損

3. 返品・交換の手順

1. お問い合わせ： お問い合わせフォームまたは右下のチャットより、注文番号・お名前・返品理由をお知らせください。
2. ご確認： 担当者が返品可否を確認し、1〜2営業日以内にご返信します。
3. 返送： 返品が承認された場合、ご返送先をお知らせします。商品を元の包装に入れてご返送ください。
4. 確認・処理： 商品到着後、状態を確認し、交換品の発送または返金処理を行います（5〜7営業日）。

4. 返送料について

5. 返金について

返品が承認された場合、以下の方法で返金いたします。

• クレジットカード払い： カードへの返金（5〜10営業日）
• 銀行振込払い： ご指定の口座への返金（5〜7営業日）
• 代金引換払い： 銀行振込にて返金（口座情報をご提供いただく必要があります）

送料・手数料は返金対象外となります。

6. 不良品・誤配送の場合

商品に不良・欠陥がある場合、または誤った商品が届いた場合は、返送料を当店が負担します。商品到着後7日以内にご連絡ください。写真付きでご連絡いただくとスムーズに対応できます。